【大安吉日 人事のコラムVol.14】銀行と士業の「完璧な計画」で現場が崩壊？外部専門家との最強の付き合い方

本日も大安の良き日！貴社の組織づくりが万倍に実ることを願って、ヒューマンソリューションより人事コラムをお届けいたします。

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社長、メインバンクへの融資説明のために、中小企業診断士や税理士の先生と緻密な事業計画を作り、顧問の社労士先生に法的に完璧な評価制度を固めてもらって「これでうちの人事は安泰だ」と安心していませんか？

完璧な数値目標でエースが辞めた失敗と、感情の翻訳でV字回復した成功事例

栃木県内のある企業様で、銀行からの要望で診断士の先生が「売上20％アップのための完璧なKPI（行動数値目標）」を作成しました。さらに社労士の先生が、その数値を達成できなければ給与が下がる厳格な評価シートを作りました。銀行も社長も「素晴らしい計画だ」と大満足でした。 しかし、それをそのまま現場に発表した翌月、一番の売上を作っていた営業のエースが「私たちは機械じゃない」と退職届を出してきたのです。

失敗の原因は、銀行や士業の先生が作る「論理と数字（頭脳）」を、何のケアもなく現場の「人間の感情（手足）」に押し付けてしまったことでした。

そこで弊社が現場に入りました。銀行との約束である数値目標自体は変えません。しかし、それを現場に伝える際の「言葉」を泥臭く翻訳しました。無機質な数字を「この目標を達成したら、みんなのボーナスをこれだけ増やせる。だから力を貸してほしい」という社長の熱いメッセージに変え、リーダー層と1on1面談を繰り返して感情のケアを行いました。 結果、反発していた現場が「そういうことならやってやろう」と自走し始め、見事その年の計画数値をクリアし、銀行からの評価も最高ランクになったのです。

組織を崩壊させないための、外部専門家の正しい使い分けは以下の通りです。

1. 銀行と士業の先生は「論理と数字で会社を守る頭脳」

メインバンクや診断士の先生が作る事業計画、社労士の先生が固める就業規則は、会社を存続させるために絶対に逆らえない強力な「頭脳」であり「盾」です。彼らの論理的でドライな視点は経営に不可欠です。

2. 完璧な計画をそのまま現場に下ろすと感情が反発する

しかし、頭脳が弾き出した完璧な正論をそのまま現場に下ろすと、社員は「上から冷たい数字を押し付けられた」と反発します。人は正論や数字だけでは動きません。納得という感情が必要です。

3. 人事コンサルは計画を「現場の納得」に翻訳する手足

ここで私たち人事コンサルの出番です。士業の先生が描いた素晴らしい計画を絵に描いた餅にせず、現場の社員が「よし、やってみよう」と思える言葉や評価基準に翻訳し、泥臭く感情のケアをする。これが最強の棲み分けです。

【本日のまとめ】 銀行や士業の先生が作る「頭脳」と、現場を動かす「感情」。この二つを繋ぐことこそが経営の最重要課題です。大手のシステムや書類だけでは解決できない、完璧な計画と現場のモチベーションのズレに悩まれた際は、ぜひ一度ご相談ください。

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【次回予告】4月3日（金）

「昇給見送り」でエースが辞めた？人的資本経営で給与を投資に変えるV字回復

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